В нашем доме старой постройки вторую зиму подряд плохо топят батареи, совершенно невозможно нормально проживать. Как бороться за свои права? Может быть перестать оплачивать платежи за отопление?

Ответ:
Отопление квартиры – это одна из коммунальных услуг, которая оказывается нам по договору за определенную плату. Но платить мы должны только за реально оказанные услуги. Если в доме холодно, свои права вы можете отстоять в суде.

Согласно постановлению правительства № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг», санитарных норм и правил, ГОСТов по жилищно-коммунальным услугам температура внутри жилых помещений должна быть не ниже +18 градусов, а если комната угловая, то не ниже +20 градусов.
Если данное постановление не выполняется – обращайтесь в суд с требованием о немедленном наведении порядка в отоплении и возмещения морального ущерба.

СОВЕТЫ ЗАМЕРЗАЮЩИМ:
Если в вашей квартире постоянно холодно, температура ниже 18 градусов:
• Обратитесь с жалобой в жилищную организацию. Проследите, чтобы она зафиксировалась в журнале учета;
• Напишите в двух экземплярах заявление с требованием составить акт по поводу недотопа. Второй, завизировав у секретаря, оставьте себе.
Если жилконтора отказывается принять заявление, можно послать его заказным письмом с уведомлением.
• Получив ваше заявление, сотрудники жилищной организации должны в течение 10 дней прийти в вам и составить акт о состоянии отопления в вашей квартире. Члены комиссии будут придирчиво проверять термоизоляцию окон и дверей. Не давайте им повода для придирок! Один экземпляр акта потребуйте оставить вам.
• Если в течение 10 дней комиссия не пришла, составьте акт самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей знакомых или соседей, которые распишутся в нем. На основании акта напишите претензию, требуйте устранить недостатки, возместить ущерб. Этот документ также отнесите в жилконтору и завизируйте. Если и это не поможет – обращайтесь в суд.
• В иске к ущербу материальному – затраты на покупку электрообогревателя, перерасход электроэнергии и т.п. – можете приплюсовать и ущерб моральный.